Är du flytande i finska och vill bli en del av vårt kundteam?

Vi växer och behöver fler språkkunniga kompisar till teamet med stort kundhjärta!
Scroll to content

Om teamet och rollen
Kundteamet är Footways hjärta. Med vår tillväxttakt ställs vi ständigt inför nya utmaningar och tvingas tänka bortom ett traditionellt sätt att arbeta med kundsupport. Tillsammans med ditt team ansvarar du för att driva och utveckla kundupplevelsen till den absolut bästa möjliga. Vi befinner oss i ett otroligt spännande skede just nu med en helt ny plattform och nya onlinebutiker. Nu söker vi dig som är finsktalande, som älskar service och som vill bli en del av ett härligt team om ca 20 personer.

Här jobbar (bland annat!) technördar, fallskärmshoppare, löpare och kundexperter. Vi är stolta över våra olikheter, men också över vår gemenskap i kärleken för språk, nya kulturer, teamkänsla och kundnöjdhet. Utöver den dagliga hjälp du bistår våra kunder med finns möjligheten att arbeta med andra projekt kopplat till hur vi förbättrar kundupplevelsen som helhet. Automatisering, digitalisering och crowdsourcing är några exempel på detta - bara du själv sätter gränserna. Arbetstider är vardagar, kontorstider.

Om dig
Du har:

  • Minst två års erfarenhet från en kund- och servicefokuserad roll
  • Ett stort kundhjärta och älskar att möta nya människor
  • Vana och mycket god förmåga av att hantera många och olika ärenden parallellt.

Du är: 

  • Flytande i finska, svenska och engelska - i både tal och skrift 
  • En problemlösare med förmåga att ta egna beslut och hitta lösningar
  • Orädd. Du ser positivt på det som är nytt och annorlunda - en bra chans att lära sig något!

Vår kultur
Vi är långt ifrån traditionella, försöker att inte ta oss själva på för stort allvar och jobbar hela tiden med att utveckla vårt självledarskap. Vi strävar efter att arbeta i helt autonoma team och trivs inte i hierarkiska strukturer. Saker som ligger oss varmt om hjärtat är kundupplevelse, kontinuerligt lärande och kamratskap. Säger du “enkelhet, automatisering och ett datadrivet arbetssätt” säger vi JA! 

Om Footway
Team Footway driver specialiserade butiker online. Vi vill skapa relevanta platser för mötet mellan kunder och tillverkare. Kundernas värderingar inom kvalitet, pris och miljö tror vi kommer vara avgörande för framtidens produkter.

Våra onlinebutiker finns idag på 24 marknader och servar årligen över 3 miljoner kunder med ca 800 varumärken.

Ansökan
Intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan!

 

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Stockholm

Nolsögatan 3
164 40 Kista Vägbeskrivning Se sida

Vår kultur

Vår kultur grundar sig i en vilja att ständigt lära sig nya saker och att dela med sig av sitt lärande. För att accelerera kompetens och utvecklingshastighet arbetar vi med crowdsourcing, AI och datadriven automatisering - verktyg som gör att vi hela tiden kan förbättra vår tjänst tillsammans med kunder och leverantörer världen över. Från vårt kontor i Stockholm, eller var som helst med en internetuppkoppling, arbetar vi för att skapa den bästa möjliga upplevelsen. 

Välkommen till Footway.

Jobbar du redan på Footway?

Var med och rekrytera för att hitta din framtida kollega.

email
@footway.com
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor